Nummerflytning

Du kan tage dit nuværende telefonnummer med, når du skifter til Tellio. Her finder du det vigtigste om, hvordan nummerflytningen (nummerporteringen) foregår.

Vigtig information

  • Prisen for nummerflytning finder du på vores prisside.
  • Overførsel af nummeret tager 4–6 uger fra den dag, du sætter adapteren til.
  • Mens dit gamle nummer flyttes, stiller Tellio et midlertidigt nummer til rådighed.
  • Det er kun muligt at flytte et nummer, der er aktivt, over til Tellio. Har du selv opsagt nummeret hos din nuværende udbyder, kan det ikke flyttes, medmindre opsigelsen bliver annulleret.
  • Det er muligt at flytte to numre med over til Tellio. Et tillægsnummer kan dog kun flyttes sammen med hovednummeret.
  • Hvis du kun ønsker at flytte et af to numre over til Tellio, skal du selv afmelde tillægsnummeret først.

Sådan bestiller du nummerflytning

  1. Log ind på Min side med det brugernavn og den adgangskode, du har fået tilsendt med ordrebekræftelsen.
  2. Gå til «Nummeroverførsel», og vælg «Ny nummeroverførsel».
  3. Tast det ønskede nummer ind, og tryk bestil.
  4. Udskriv, udfyld og underskriv fuldmagten, og send den til os.
  5. Når Tellio har konstateret, at udstyret har været online i minimum 24 timer, begynder overførslen.
  6. Du modtager herefter en e-mail, der angiver den dato, hvor nummeret træder i kraft hos Tellio.

Fuldmagt

Nummeret kan kun flyttes fra din nuværende udbyder, hvis de oplysninger, Tellio har registreret, stemmer overens med dem, din nuværende udbyder har registreret. Det skal altså være den samme person, der står som ejer af abonnementet hos begge selskaber. Står abonnementet hos den nuværende udbyder i et andet navn, skal du også udfylde ejerskifteformularen.

ADSL/bærelinje (hvis du har TDC ADSL)

Hvis du bruger ADSL, skal du ændre din linje til en bærelinje, når du har modtaget en bekræftelse på overførslen af nummeret. Du skal blot ringe til dit nuværende teleselskab, så kan du beholde dit ADSL-abonnement og samtidig bruge Tellio bredbåndstelefoni. Hvis du ikke ændrer linjen til bærelinje, kan din internetforbindelse blive opsagt, da nogle udbydere bruger samme linje til internet og telefon. Kontakt din udbyder, hvis du er i tvivl.

Bemærk:

  • Bærelinjen kan koste ca. 40 kr. om måneden og 300–400 kr. i oprettelse, afhængigt af udbyderen.
  • Bærelinjen skal først bestilles, når du har modtaget en bekræftelse på nummeroverførslen.
  • Bestiller du bærelinjen for tidligt, vil nummerflytningen blive afvist af dit nuværende selskab, fordi nummeret allerede er bestilt eller opsagt.

Ekstraservices

Hvis du har ekstraservices hos din nuværende udbyder, f.eks. personlig kode, mobil mini, plusnet, sikkerhedskode, erhvervsbonus, rabataftale eller offentlig alarm, er du selv ansvarlig for at opsige dem. Har du f.eks. Duet, skal det afmeldes, inden du bestiller nummerflytning hos Tellio, da overførslen ellers vil blive afvist af din nuværende udbyder.

Afvist nummerflytning

Afvist på grund af navn: Kontakt din nuværende udbyder for at få oplyst, hvem der er registreret som juridisk ejer af nummeret.