Kontaktpunkter
Telefon
Mange vælger at kontakte os per telefon. I forbindelse med oplæring og forbedringsarbejde optager vi telefonsamtaler til vores salgs- og kundecenter. Samtalerne bliver automatisk slettet efter 5 dage. Indringere, der ikke ønsker optagelse, får mulighed for at frabede sig dette via et særskilt tastevalg.
Vi bruger i høj grad e-mail som kommunikationskanal – vi sender kvitteringer, vigtig information og fakturaer på e-mail. Vi bruger også værktøjet MailChimp til udsendelse af nyhedsbreve og tilbud. Dine e-mailadresser er trygge hos os. Vi sælger eller udleverer aldrig dine e-mailadresser.
Vær skeptisk, hvis du får en e-mail, der ser mistænkelig ud. Vi beder aldrig om, at du oplyser din adgangskode til os på e-mail, sms eller telefon.
Sociale medier
Sociale medier er et kontaktpunkt med stigende popularitet. Afhængigt af hvordan henvendelserne formidles, kan de være synlige for andre. Vi bestræber os på at begrænse den offentlige dialog, hvis vi anser det for nødvendigt af hensyn til privatlivet. Hvis nogen har sendt os en henvendelse, der er synlig for andre og indeholder personoplysninger, vil vi forsøge at gøre afsenderen opmærksom på forholdet og anbefale, at vedkommende ændrer synligheden. Ved behov hjælper vi gerne med at få henvendelsen skjult eller fjernet.
Kundeundersøgelser
Vi spørger jævnligt vores kunder om forskellige emner. Undersøgelserne kommer fra værktøjerne Bright eller Surveymonkey.