Privatlivspolitik

I forbindelse med din benyttelse af produktet Tellio bredbåndstelefoni, indsamler og behandler Tellio som dataansvarlig en række personoplysninger om dig.

I denne privatlivspolitik beskriver vi de forhold der opererer omkring vores behandling, brug og videregivelse af personoplysninger i den forbindelse.

Typer af oplysninger og formål
I forbindelse med brugen af produktet Tellio bredbåndstelefoni, bliver følgende personlige oplysninger indsamlet, verificeret eller behandlet i vores interne systemer:
• Telefonnummer
• Fornavn, efternavn,
• Fødselsdato
• Adresse
• Kontaktnummer/mobil
• Email
• IP adresse
• Oplysninger omkring hvem kunden har ringet til (inklusiv B-numre)
• Voicemail; indhold og kaldsnumre
• Viderestillingsnumre
• Hvorvidt kunde har nået sin beløbsgrænse
• Om kunde er spærret for udenlandstelefoni, mobilsamtaler, betalingsopkald og indlands fastnettelefoni
• Dato, tid og opkaldslængde
• Om kunde er tilmeldt spærring for diverse tjenester
De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til, er:
• Der indsamles og behandles personoplysninger for at kunden kan foretage og modtage opkald, aflytte telefonsvarer og at kunden kan få viderestillet sit opkald. Ydermere bliver data behandlet for at kunne generere en regning for kunden.
Den behandling der forekommer med de personlige oplysninger:
• Telefonsamtaler og/eller opkald transmitteres, samt der sker en indsamling af trafikdata til brug for afregning af kunde.
Kilder
Har du produktet Tellio Bredbåndstelefoni, indsamler Tellio persondata fra følgende kategorier:
• Kunder (til brug for fakturering)

Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
• Det juridiske grundlag for vores indsamling og behandling af personoplysninger i forbindelse med afbenyttelse af produktet Tellio bredbåndstelefoni bliver udført på baggrund af en kontraktlig og en retlig forpligtelse.
Videregivelse af dine personoplysninger
• Dine personoplysninger bliver videregivet og delt med formålet at supportere og fejlrette kunders forbindelser, dette bliver gjort til en netværks- og telekommunikations virksomhed der supporterer Tellio på netværket.
Det juridiske grundlag for videregivelsen af personoplysninger er følgende:
• Kontraktlig forpligtelse over for kunde i henhold til at facilitere det, af kunden, efterspurgte eller købte service/produkt.
Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS
• Tellio overfører ikke dine personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS.
Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål i forbindelse med din afbenyttelse af produktet Tellio bredbåndstelefoni. Dette opbevares typisk i ca. 3 måneder, såfremt der ikke ligger åbner sager, som feks en ubetalt faktura.

Sikkerhed for behandlingen

Tellio har implementeret såvel tekniske som organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at beskytte dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, at de fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med loven om behandling af personoplysninger.

Tellio opbevarer og transmitterer ikke personoplysninger krypteret. Alle persondata er beskyttet bag firewall. Ved betalinger med betalingskort, sendes kortoplysninger krypteret til vores betalingsudbyder. Tellio har derfor ikke adgang til kortoplysninger.

Markedsføring

Tellios formål er blandt andet at sikre gode medlemstilbud. Vi videregiver aldrig dine oplysninger til samarbejdspartner eller andre tredjepart med henblik på markedsføring.

Du kan til hver en tid meddele os, at du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra os ved at afmelde dig Tellios nyhedsbrev.

Opdatering af og indsigt i oplysninger

I forbindelse med din afbenyttelse af Tellios bredbåndstelefoni har du altid ret til at gøre indsigelse og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tellio via e-mail: kundeservice@tellio.dk

Du kan opdatere dine oplysninger ved at logge på Dine Sider på https://web.tellio.dk/log-in eller kontakte Tellio:

Tellio ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
70807025

E-mail: kundeservice@tellio.dk

Kontakt for yderligere informationer
Hvis du ønsker yderligere detaljer omkring behandlingerne af personlig data, i forbindelse med leveringen af produktet Tellio bredbåndstelefoni, bedes du venligst tage kontakt via vores Kundeservice