|
 
|
Søg hos Tellio
Kundeservice
Mandag-fredag kl. 9-17
Tlf. 70 80 70 25
Højst sandsynligt finder du svaret i vores artikeldatabase. Du kan bruge søgemotoren eller vælge tema nedenfor.
Send e-mail to support
Opsætning med YouSee
Tellio med YouSee Internet
Det er VIGTIGT, at du IKKE forbinder din PC direkte til modemet med et USB kabel. Du vil IKKE kunne bruge Tellio’s bredbåndstelefoni, hvis du ikke fjerner dette USB kabel.
Vejledning:
- Start med at slukke dit YouSee modem
- Forbind strømmen til Tellio adapteren og sæt en telefon til Phone 1
- På telefonen ringer du op til: ****
- Du vil høre en engelsktalende stemme, tast nu: 201#0#
- Stemmen vil nu sige: “Press 1 to confirm” - tast da: 1
- Læg røret på.Vent 20 sek. og adapteren vil slukke og tænde (slukker adapteren IKKE, må denne proces gentages.)
-
Forbind YouSee modem til Tellio adapteren blå port. Forbind derefter din PC til Tellio adapterens
gule port. Sæt strømmen til dit YouSee modem. -
Åbn en internetbrowser på din PC (Internet Explorer eller lign.). Du vil nu automatisk blive
sendt til YouSee’s registreringsside. -
Tast nu dit 12-cifrede brugernavn samt adgangskode (som du har fået udleveret af YouSee) ind.
Du vil evt. blive spurgt om du er sikker på at du vil afmelde en tidligere registrering, dette trykker
du “OK” til. -
En tæller vil derefter tælle ned fra 120 sek. Når denne er færdig, vil dit modem genstarte og din
adapter være online. Dette indikeres ved at 3 lamper (4 hvis du har Tellio Plenty) lyser på Tellio
adapteren.
Skulle du opleve afbrydelse af telefoni, er det vigtigt, at du ikke bytter rundt på kabler eller lignende. Hvis du gør dette, skal du gentage ovenstående proces. Tag strømmen af fra Tellio adapteren i ca. 5 min. og se om adapteren kommer online. Gør den ikke det, skal du tage kontakt til Telllio kundeservice på tlf.: 70 80 70 25
Åbningstider
Kundeservice
Mandag - Fredag 09:00 - 17:00
---------------------------------------------
Salg
Mandag - Fredag 09:00 - 17:00
---------------------------------------------
Teknisk support
Mandag - Fredag 09:00 - 17:00
---------------------------------------------
Telefon
Tlf: 70 80 70 25
Fax: 82 33 32 20
---------------------------------------------
kundeservice@tellio.dk
---------------------------------------------
Ris eller ros
Har du ris eller ros kan du skrive direkte til kundeservicechefen.
Klik her
---------------------------------------------
Postadresse
Tellio ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
CVR-nr: 27776205
---------------------------------------------
Returnering af udstyr
Telefonadapter og øvrigt udstyr returneres til:
AT Postservice
Pedersholmparken 6
3600 Frederikssund
---------------------------------------------
BEMÆRK!
Vi har ikke mulighed for at tage imod personlig henvendelse, kun telefonisk eller skriftlig henvendelse.
---------------------------------------------